Customer Service Medewerker Reiswereld (32-40u)



Als Customer Service Medewerker in de reiswereld zorg je ervoor dat elk contact door de klant als positief ervaren wordt. Steeds meer organisaties zien het belang van klanttevredenheid. Ook bij deze opdrachtgever speelt de Customer Service afdeling een belangrijke rol! Binnen deze functie maak je graag mensen blij en doe je er alles aan om een klant (weer) tevreden te stellen. Dit bedrijf biedt een fijne werkplek, maar ook een goede werksfeer: korte lijnen en collega’s waar je mee kan lachen. Bij deze organisatie voel jij je gegarandeerd snel thuis. Het kent een typische no nonsens cultuur en je kan er diverse kanten op als je ambitie hebt om door te groeien. Zie jij deze functie wel zitten? Solliciteer dan als Customer Service Medewerker.

Waar kom ik te werken als Customer Service Medewerker?

Onze opdrachtgever is een internationale business travel organisatie die het volledige boekingsproces voor zakelijke reizen uit handen neemt. Zij stellen bv.  een reisbeleid op en zorgen voor de nodige kostenbesparingen voor medewerkers van bedrijven en multinationals die veel op reis gaan. Bijvoorbeeld voor modellen van een high-end fashion merk of voetballers die interlands wedstrijden spelen. Maar ook de directeur die elke maand naar Japan vliegt. De klant staat ten alle tijden centraal en de persoonlijke werkwijze maakt dat klanten altijd een vast contactpersoon te spreken krijgen. Deze organisatie kent een hechte, informele en transparante bedrijfscultuur, waar successen gezamenlijk worden gevierd en met regelmaat gezellige uitjes organiseren. De doorgroeimogelijkheden zijn hier eindeloos!

Wat ga ik doen als Customer Service Medewerker?

  • Samen met collega’s ben je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid;
  • Oplossen en monitoren van alle mogelijke klachten;
  • Ondersteunen van de afdeling kwaliteit management;
  • In kaart brengen wat er is gebeurd en welke klant/collega er verantwoordelijk is voor de ontstane ontevredenheid;
  • Schrijven van uitstekende mails om tekst en uitleg te geven, maar je hebt ook telefonisch contact met klanten.

Klachten monitoren

Klachten afhandelen

Klantencontact via mail/telefoon

Ondersteunen kwaliteit management

What’s in it for me?

  • Salaris tot € 2.300,- bruto o.b.v. 40 uur;
  • Een fulltime functie, maar je bent ook welkom voor 32u/week;
  • Afwisselende, uitdagende baan met veel vrijheid;
  • Inspirerende gedreven en gezellige collega’s;
  • Meerdere team-uitjes per jaar;
  • Kansen om jezelf, goed begeleid, verder te ontwikkelen.

Pas jij in het plaatje van Customer Service Medewerker?

  • Afgeronde MBO opleiding;
  • Ervaring in behandelen en oplossen van klachten;
  • Contactueel sterk en zeer mensgericht;
  • Energiek, oplossingsgericht en accuraat;
  • Makkelijk kunnen schakelen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Iemand in jouw netwerk die geschikt is voor deze vacature?

Locatie

Amsterdam

Solliciteren

Lijkt de Customer Service Medewerker vacature jou wel wat? Solliciteer dan via onze website of stuur via WhatsApp jouw naam, e-mailadres en evt. CV naar (06) 34085480. Wil je eerst meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met onderstaande contactpersoon.

Contactpersoon

Lisette Jonkers
M: (06) 34085480
E: lisette.jonkers@joepatwork.nl

Bekijk al onze vacatures

Reageer nu!


Upload hieronder jouw CV