Relatiemanager ICT
De Match:
- Heeft een “glas halfvol” mentaliteit en denkt in mogelijkheden;
- Is in staat om relaties te bouwen en de behoefte van de klant te achterhalen;
- Brengt minimaal 5 jaar relevante werkervaring mee.
Waar kom ik te werken als Relatiemanager ICT?
Een IT-consultancy club uit Beverwijk met jarenlange expertise en ervaring om kantoorautomatisering naar een hoger niveau te tillen. Met o.a. schaalbare cloud-diensten, begrijpelijk beveiligingsadvies of met no-nonsense consultancy bieden zij structureel effectieve oplossingen. Dit doen zij door grondige analyses te doen en de juiste vragen te stellen. “Hoe valt uw bedrijf te ondersteunen in groei?”, “Welke IT-voorzieningen hebben uw medewerkers nodig om optimaal te presteren?”
Met deze gedegen en realistische analyses bieden zij oplossingen op maat die impact hebben.
Wat ga ik doen?
Als Relatiemanager ICT krijg je bij aanvang jouw eigen klantenportfolio toegewezen en werk je nauw samen met het Sales-team en technische engineers om de klantreis te optimaliseren. Jij legt de focus op het opbouwen van persoonlijke relaties met je klanten, waardoor je hun behoeften begrijpt en proactief passende oplossingen kunt bieden. Jij wilt je klanten écht (leren) kennen en je verdiepen in de commerciële kansen die er liggen.
Je verkoopt diverse ICT-oplossingen, waaronder managed services, security diensten, cloud-oplossingen, Microsoft 365, WiFi, hardware, VoIP telefonie en projecten. Daarnaast denk je actief mee over nieuwe diensten en commerciële kansen. Je rapporteert aan de Sales Manager en jouw werkzaamheden omvatten in grote lijnen:
- Bezoeken van bestaande klanten (relatiemanagement);
- Luisteren naar klantbehoeften en vertalen naar technische oplossingen;
- Overzien van het gehele traject van aanvraag tot after-sales;
- Bewaken van klanttevredenheid en hier proactief op sturen;
- Meedenken over optimalisatie van de customer journey;
- Actief communiceren en meedenken over marktontwikkelingen met je collega’s.
What’s in it for me?
- Een innovatieve werkomgeving met diverse producten en diensten;
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder studievergoeding, pensioen, bedrijfsuitjes, zakelijke auto, laptop en telefoon;
- Een informele en collegiale werksfeer in een gezonde, groeiende organisatie;
- Een platte organisatiestructuur met ruimte voor eigen ontwikkeling en verantwoordelijkheid;
- Mogelijkheden voor opleiding en zelfontwikkeling;
- Een goede balans tussen werk en privé.
Wat moet ik in huis hebben?
- HBO werk- en denkniveau;
- Commercieel inzicht met focus op lange termijn relaties;
- Je bent zelfstandig, nauwkeurig, gestructureerd en analytisch;
- Je hebt een klantgerichte houding;
- Vaardigheid in MS Word, Excel, Outlook;
- Positieve instelling en in staat kansen te signaleren;
- Communicatief sterk op diverse niveaus;
- Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, binnen of buiten de IT sector.
WhatsApp ons!